En el marco del Plan de Marketing Turístico de Euskadi 2010-2013, la Agencia Vasca de Turismo Basquetour ha puesto en marcha por segundo año consecutivo el Proyecto Anfitriones, cuyo objetivo es conseguir que más de 2.000 profesionales del sector turístico de todo el territorio vasco se beneficien del Plan de formación Cultura del Detalle durante el año 2011, subvencionado al cien por cien por el Gobierno Vasco y dirigido a potenciar el servicio de atención al cliente y a promover un proceso de mejora continua.

Ésta es la formación que se va a impartir:

Cómo convertir quejas en oportunidades

Entender las quejas como oportunidades de mostrar lo mejor de ti ante los clientes y tus superiores.
Día: 24 de noviembre
Hora: 9:00

Actitud positiva y mejora continua

Entender qué es la actitud y la importancia de estar predispuesto a mejorar continuamente.
Día: 28 de noviembre
Hora: 9:00

Recomienda servicios y promociones de tu empresa

Identificar qué es importante saber del puesto de trabajo y cómo facilitar la puesta al día de esos conocimientos ante los clientes.
Día: 13 de diciembre
Hora: 16:00

Si estás interesado en asistir a alguno de los cursos, inscríbete a través de DEBAGOIENEKO MANKOMUNITATEA, en el número de teléfono (943796463) o en el correo electrónico turismo@debagoiena.net, indicando:

• su nombre y apellidos,
• DNI
• teléfono
• correo electrónico de contacto
• nombre de la empresa
• localidad
• y cursos a los que desea asistir.